Важнейшими показателями эффективности деятельности контакт-центра в целом, отдельного проекта и каждого сотрудника являются KPI.
Поиск и привлечение новых клиентов для Вашего бизнеса
Выгодная цена от 13 руб/мин
Получить новых клиентов
Организация горячей линии для приема звонков от 10 000 руб/мес.
Узнать подробнее
Компания «Контакт Центр» предлагает своим клиентам полный спектр услуг для бизнеса.
Если ваш бизнес построен на работе с клиентами - специалисты контактного центра помогут вам удовлетворить их запросы, повысить репутацию вашей компании и увеличить количество продаж по телефону.
Благодаря нашим современным телекоммуникационным технологиям и профессионализму, каждая организация в области взаимодействия с действующими и потенциальными клиентами может быстро повысить доходность бизнеса.
Операторы
В штате нашего центра 150 операторских мест, которые оборудованы современной техникой, что позволяет специалистами не только быстро отвечать на звонки, но и максимально эффективно обрабатывать их. Мы работаем в круглосуточном режиме, и за день обрабатываем порядка 60 000 вызовов.
Размещение
«Контакт-Центр» размещен одновременно на 2-ух независимых площадках. Мы сделали все для того, чтобы call-центр работал без перебоев из-за технических причин – ни один звонок не остается без внимания оператора.
Время работы
Мы работаем без выходных и круглосуточно. Профессиональные операторы нашего call-центра отвечают на звонки 24 ч. в сутки.
Доверие клиентов
За многие годы работы мы заслужили статус надежного call-центра. Уже как 10 лет нам доверяют ведение бизнеса ведущие компании России – среди них: МТС, Барс Авто, Мегалит и т.д. Мы с уважением относимся к своим клиентам и находим индивидуальный подход к каждому бизнес-проекту.
Многие современные компании специализируются на работе с клиентами, что подразумевает поддерживание телефонной связи и обработку звонков. Чтобы значительно сэкономить на организации собственного контактного центра, такие задачи направляют на аутсорсинг. Внешний колл центр обеспечивает круглосуточное обслуживание без выходных, и поддерживает любую специфику работы на выгодных для заказчика условиях.
Контактный центр в Оренбурге предоставляет услуги 150 операторов, работающих на современном функциональном оборудовании в режиме 24/7.
Телефонисты готовы следовать сценарию и обслуживать звонки в любой тематической области. Колл центр работает в различных направлениях:
Услуги колл центра в Оренбурге включают всё необходимое для успешного ведения бизнеса:
Специалист может выполнять функции секретаря, помогать анализировать динамику продаж, поддерживать положительную репутацию компании и работать с клиентами. Кроме того, рабочее место аутсорсинг call центра можно арендовать для своего сотрудника.
Контактный центр работает строго по согласованию всех деталей с заказчиком. Заключается договор, после чего проходит обсуждение и постановка задач для операторов. Разрабатываются скрипты (сценарии) под каждый тип работы, будь то диспетчерская служба, горячая линия, холодные звонки, опрос или продажи.
Заказчик определяет подходящий режим работы: круглосуточный приём звонков, работа по графику, периодическая поддержка на резерве (например, в период акций, в выходные и праздники). Каждый оператор готов выступать от лица компании, соблюдая заданный тон общения, формируя и поддерживая положительные впечатления у клиентов.
Узнайте больше о возможностях аутсорсингового контактного центра в Оренбурге у представителя компании.
