Заказать звонок ВЫБОР ГОРОДА
Услуги колл-центра для бизнеса:
8 (800) 234-80-54

Услуги колл-центра в Оренбурге

Компания «Контакт Центр» предлагает своим клиентам полный спектр услуг для бизнеса.
Если ваш бизнес построен на работе с клиентами - специалисты контактного центра помогут вам удовлетворить их запросы, повысить репутацию вашей компании и увеличить количество продаж по телефону.

  1. Операторы

    В штате нашего центра 150 операторских мест, которые оборудованы современной техникой, что позволяет специалистами не только быстро отвечать на звонки, но и максимально эффективно обрабатывать их. Мы работаем в круглосуточном режиме, и за день обрабатываем порядка 60 000 вызовов.

  2. Размещение

    «Контакт-Центр» размещен одновременно на 2-ух независимых площадках. Мы сделали все для того, чтобы call-центр работал без перебоев из-за технических причин – ни один звонок не остается без внимания оператора.

  3. Время работы

    Мы работаем без выходных и круглосуточно. Профессиональные операторы нашего call-центра отвечают на звонки 24 ч. в сутки.

  4. Доверие клиентов

    За многие годы работы мы заслужили статус надежного call-центра. Уже как 15 лет нам доверяют ведение бизнеса ведущие компании России – среди них: МТС, Барс Авто, Мегалит и т.д. Мы с уважением относимся к своим клиентам и находим индивидуальный подход к каждому бизнес-проекту.


Благодаря нашим современным телекоммуникационным технологиям и профессионализму, каждая организация в области взаимодействия с действующими и потенциальными клиентами может быстро повысить доходность бизнеса.

ГОТОВЫЕ РЕШЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА

Какие функции выполняет аутсорсинговый колл центр

Многие современные компании специализируются на работе с клиентами, что подразумевает поддерживание телефонной связи и обработку звонков. Чтобы значительно сэкономить на организации собственного контактного центра, такие задачи направляют на аутсорсинг. Внешний колл центр обеспечивает круглосуточное обслуживание без выходных, и поддерживает любую специфику работы на выгодных для заказчика условиях.
Контактный центр в Оренбурге предоставляет услуги 150 операторов, работающих на современном функциональном оборудовании в режиме 24/7. Телефонисты готовы следовать сценарию и обслуживать звонки в любой тематической области. Колл центр работает в различных направлениях:

  • осуществляет приём заявок интернет-магазинов, поддерживает функцию телефонного маркетинга;
  • выполняет диспетчерские функции для такси, доставок, логистических компаний;
  • обеспечивает обработку звонков в юридические, медицинские, учебные и другие организации;
  • ведёт запись клиентов и приём заказов для салонов красоты, ресторанов, гостиниц.

Услуги колл центра в Оренбурге включают всё необходимое для успешного ведения бизнеса:

  • горячую линию;
  • осуществление телефонных продаж;
  • социологический опрос от лица компании или независимой стороны;
  • холодный обзвон по скрипту;
  • сбор и обновление баз данных;
  • рассылку смс с рекламой и напоминаниями;
  • анализ звонков.

Специалист может выполнять функции секретаря, помогать анализировать динамику продаж, поддерживать положительную репутацию компании и работать с клиентами. Кроме того, рабочее место аутсорсинг call центра можно арендовать для своего сотрудника.

Как работает колл центр на аутсорсе

Контактный центр работает строго по согласованию всех деталей с заказчиком. Заключается договор, после чего проходит обсуждение и постановка задач для операторов. Разрабатываются скрипты (сценарии) под каждый тип работы, будь то диспетчерская служба, горячая линия, холодные звонки, опрос или продажи.
Заказчик определяет подходящий режим работы: круглосуточный приём звонков, работа по графику, периодическая поддержка на резерве (например, в период акций, в выходные и праздники). Каждый оператор готов выступать от лица компании, соблюдая заданный тон общения, формируя и поддерживая положительные впечатления у клиентов.
Узнайте больше о возможностях аутсорсингового контактного центра в Оренбурге у представителя компании.

Отзывы клиентов

Что клиенты пишут о нас:

Все отзывы

Выражаем признательность ООО «Контакт-центр» за оказанные услуги по организации «горячей линии» по первичной технической поддержке наших клиентов. «Тенет-Софт» занимается разработкой специализированного программного обеспечения и внедрения аппаратных решений. Из-за высокой нагрузки на собственный штат и отсутствия свободных консультантов было принято решение организовать техническую поддержку на аутсорсинге. Ваши опытные операторы после проведения обучения в нашей компании помогли с решением большинства технических проблем, возникающих на первичном этапе для последующей переадресации на соответствующего специалиста «Тенет-Софт». Аутсорсинг службы технической поддержки позволил нам значительно сократить нагрузку на штатных специалистов, которые теперь вместо выявления проблем клиентов и переадресации вызовов могут больше времени уделять своим прямым обязанностям.

Хочется отметить профессионализм операторов контакт-центра ООО «Контакт-центр». Для нашего проекта было важно, чтобы общением с нашими клиентами занимались люди с техническим образованием, и имели представление о наших решениях, возможностях программного проекта. Вместе с проект-менеджером был выбран индивидуальный тарифный план, определено количество сотрудников, которые необходимо было бы задействовать для данного проекта. При возникновении необходимости внесения изменений в проект все правки осуществляются оперативно. Большое вам спасибо, и наилучшие пожелания от всей команды «Тенет-Софт».

Команда «Тенет-Софт».

С компанией «Контакт-центр» наш массовый социальный проект-вызов по отказу от сигарет «Бросай курить» сотрудничает давно. Для организации рекламной кампании и привлечения большего количества игроков-участников, перед стартом очередного сезона антитабачной игры, мы снова решили обратиться в ООО «Контакт-центр».

Перед операторами колл-центра стояла сложнейшая задача – пригласить присоединиться к проекту как можно большее число людей, где в кругу единомышленников участники борются с вредной привычкой.

Специалисты «Контакт-центра» применили все свои навыки грамотной речи и психологической подготовки для ведения деликатного разговора при обзвоне абонентов.

Мы благодарим коллектив компании за качественно выполненную работу:

  • обзвон людей в городах России;
  • предложение поучаствовать в массовом проекте;
  • выявление заинтересованности абонентов в проекте, который проходит в формате игры с конкурсами и ценными призами;
  • ознакомление обзваниваемых с целью и задачами антитабачной игры;
  • предоставление информации о регистрации в проекте и этапах его прохождения.

Благодаря квалифицированному подходу к решению поставленных задач проект «Бросай курить» известен широкому кругу населения и стартует через считанные дни.

«Контакт-центр» зарекомендовал себя надежной компетентной компанией, способной грамотно и эффективно реализовать свою деятельность. Мы высоко ценим сложившиеся партнерские отношения и надеемся на дальнейшее совместное плодотворное сотрудничество.

С огромной благодарностью, организаторы проекта «Бросай курить»

Заказать звонок

Закрыть
Закрыть
Выберите город:

123